Retours et remboursements

Cette politique complète les droits prévus par la législation française applicable aux consommateurs.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Envoyez votre demande à contact@busteetaiguille.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Après notification, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

Adresse de retour

Buste & Aiguille – Baptiste Faro
403 Route de Corneilhan
34500 Béziers
France

Contactez-nous avant tout retour afin d’obtenir les instructions correspondant à votre commande. Aucun retour ne doit être adressé directement à un fournisseur.

État du produit

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine. Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue dans les conditions légales.

Frais de retour

Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous avec des photographies : les frais de retour applicables sont alors pris en charge par Buste & Aiguille.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produit endommagé ou erreur de commande

Contactez-nous dès la découverte du problème à contact@busteetaiguille.fr, avec le numéro de commande et des photographies permettant d’identifier l’anomalie.